Demande de restauration à partir d'un backup

Vous souhaitez restaurer un serveur, un fichier perdu ou endommagé ?

J'ai besoin d'un nouveau logiciel

Vous souhaitez que l'on vous installe un nouveau logiciel ?

J'ai besoin de modifier des droits d'accès à un logiciel / un répertoire, ou de changer les règles d'un firewall

Départ ou arrivée d'un employé

Vous souhaitez avoir accès à un répertoire du S:\ , modifier/enlever des droits à une autre personne sur un répertoire dont vous êtes le responsable ? Vous souhaitez un logiciel, ou changez de profil d'accès ? Vous souhaitez un changement dans une règle de firewall ? Signaler le départ/arrivée d'un employé

J'ai besoin que LUXITH réalise une intervention sur un PC qui nécessite que le PC sorte des locaux FHL

Vous souhaitez que LUXITH réalise une intervention sur un PC FHL et ce PC doit sortir des locaux de la FHL. Exemple : installation de nouveaux PCs, remise à zéro, debugging complexe, ...

J'ai besoin de modifier une règle de firewall

Vous souhaitez ajouter/supprimer/modifier une règle de firewall ?

Attention : une règle par demande

J'ai besoin d'un PC dans une salle de présentation

Vous souhaitez que l'on vous installe un PC pour une présentation importante dans une salle de la FHL ?

N'oubliez pas de nous donner la salle, la date et l'heure de la présentation. Merci de nous donner aussi sur quel média sera disponible cette présentation, car le PC dans la salle n'aura pas accès au réseau.

J'ai besoin de modifier quelque chose au niveau de la téléphonie

• Mettre en place un nouveau device  (par ex : téléphone) si disponible
• Changement de device
• Création d’une nouvelle ligne (si licence disponible)
• Modification d’un groupe
• Modification d’un message
• Paramétrage de flux d’appel existant

J'ai une demande de changement / modification mais aucun autre cas ne convient

Pour tous les autres cas...