Cher(e) patient(e),
Vous avez récemment été enrôlé(e) dans le système national de télésuivi COVID19 par votre établissement de soins ou un professionnel(le) de santé habilité.
Vous pouvez bénéficier d'un support technique pour l'utilisation de l'application Maela au travers :
- d'un numéro de téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h et pendant le week-end de 8h à 16h
- si la ligne n'est pas disponible lié à un trop grand nombre d'appel, il existe un site web qui vous permet de vous faire rappeler dès qu'un agent se libère (aux mêmes horaires que ci-dessus)
- Vous pouvez aussi envoyer en email à support-maela@luxith.lu en mettant le numéro de téléphone ou vous souhaitez être joint
Numéro de téléphone : + 352 42 41 42 60
Outil de prise de contrôle à distance pour le support : https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe
Site web : Support web
Pour le support web : Vous devrez vous créer un compte en cliquant sur le lien "Sign up" dans la page qui s'affichera et remplir les champs demandés (email, choisir un password et donner votre nom). Vous aurez ensuite accès au formulaire de rappel.
Le support technique est réalisé par la société LUXITH G.I.E.